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這才是餐飲人的初心

來源:http://www.yjkj2010.com/ 作者:湖北食堂承包公司 點(diǎn)擊量:     發(fā)布時(shí)間:2018-03-07

  不管哪個(gè)企業(yè),都必須潛心思考自己應(yīng)當(dāng)為顧客奉上的初心。有些行業(yè)的初心正在隨著科技、思潮的進(jìn)步而改變,有些東西則不會(huì)改變,比如說餐飲。

  正所謂民以食為天,無論是高富帥,白富美還是資深diao絲到一介匹夫,對(duì)于餐飲需求的初心或許從來不曾改變,未來也不會(huì)改變:安全健康、好吃、不貴。的初心。

  1、安全健康,這個(gè)最基本底限雖然不值得商討,但在中國社會(huì)卻最讓廣大吃貨其心惴惴。

  以前認(rèn)為地溝油只是大陸的特產(chǎn),結(jié)果頂新事件讓我們知道臺(tái)灣同胞其實(shí)也未能幸免;以前認(rèn)為過期食品是大陸小作坊的特產(chǎn),但福喜事件之后我們才明白馬克思說的“資本逐利而無下限”還真是無國界的事情。

  我們普羅大眾肯定無緣特供,那么的餐飲企業(yè)是否可以建立透明的消費(fèi)者可公開查詢的可追溯的食品供應(yīng)源,是否可以把絕對(duì)重要但的確神秘廚房做到透明與可視化。讓我們相信餐盤里的東西不僅好看,還真的安全。因此食品的安全健康或許是餐飲業(yè)無論何時(shí)都不可忘記的初心。

  2、好吃,爽口,舒胃

  正在奔小康的我們,花錢在外吃東西的動(dòng)機(jī)肯定是省時(shí)、輕松、開心的大快朵頤,如果餐盤里的東東難以下咽,不管環(huán)境多么的堂皇、優(yōu)雅、文藝、穿越,服務(wù)多么的貼心、妹紙多么的溫婉可人,價(jià)格多么的便宜,我想吃貨們肯定不會(huì)有好心情;即便很有內(nèi)涵的都會(huì)在心里畫個(gè)圈圈鄙視你,然后在線上及線下的朋友圈里再虐你若干次……

  3、物有所值的價(jià)格

  沒有品質(zhì)的廉價(jià)注定會(huì)被市場(chǎng)拋棄,脫離價(jià)值的高價(jià)肯定是對(duì)顧客智商的侮辱;因此,對(duì)于餐飲來講,價(jià)格肯定不是最重要的,最重要的是做好“安全健康+好吃”這兩者的基礎(chǔ)上,制定一套具有較高性價(jià)比的價(jià)格體系;對(duì)于餐飲來講,低價(jià)策略還真不是核心競(jìng)爭(zhēng)力,品質(zhì)與價(jià)值才是硬道理。

  4、包裝出可持續(xù)演繹的“核心主題”,而這個(gè)主題的基因只有你可以把它玩兒得心應(yīng)手,花樣百出。

  對(duì)于進(jìn)化到購物中心水準(zhǔn)、移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代、把體驗(yàn)上升到《參與感》的當(dāng)下,餐飲店鋪的視覺設(shè)計(jì)的確非常重要,就像一個(gè)“外表靚麗、豐乳肥臀”女紙招蜂引蝶的能力明顯高于其它姿色平平的姑娘,但“性感小妞”表面化成功之路自然會(huì)引爆“整容潮”,到處都是“撞臉”的明星相,或許多少會(huì)有些尷尬,而我們的餐廳、咖啡正在經(jīng)歷這樣的窘境。

  當(dāng)下市場(chǎng)環(huán)境,對(duì)于餐廳來言,視覺設(shè)計(jì)的迭代周期基本與當(dāng)前競(jìng)爭(zhēng)空前激烈的智能手機(jī)如出一轍,半年1個(gè)新款,3個(gè)月一個(gè)小改款,大有亂花漸欲迷人眼之勢(shì)。

  因此,如果誤將餐廳的視覺表現(xiàn)作為的核心競(jìng)力多半會(huì)落得“紅顏薄命,人黃珠黃遭人棄”的悲劇。理論上,一個(gè)餐廳的裝修設(shè)計(jì)領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)最多可以維持6個(gè)月。

  5、適度、自然、高效的服務(wù)

  老子幾千年前就告誡我們4個(gè)字“過猶不及”,來自陌生人過于熱情的服務(wù)多少會(huì)令人感到不安;顧客到餐廳吃飯無非就是在可接受的時(shí)間:15分鐘以內(nèi),吃到味道尚可的東西(當(dāng)然特別可口,那就是驚喜),中途有需求有店員即時(shí)回應(yīng),買單時(shí)不會(huì)有剁手的頓悟,僅次而已。如果做到這些了,其實(shí)顧客多半會(huì)給你在朋友圈內(nèi)手動(dòng)點(diǎn)贊的。

  餐飲的確是很容易構(gòu)建忠誠度的行業(yè),一旦顧客好上那一口之后,基本都會(huì)隔三差五、呼朋引伴的主動(dòng)光顧,與之相對(duì)的是,如果“貨不對(duì)版,味不對(duì)胃”,基本不會(huì)有第二次緣分。

  當(dāng)下的餐飲的確是一個(gè)火熱的行業(yè),各路投資都有躍躍欲試的沖動(dòng);餐飲又是一個(gè)勞動(dòng)密集型系統(tǒng)集成要求很高的行業(yè),紛繁龐雜,涉及到“安全管理、食品烹飪、服務(wù)提供、文化傳播、藝術(shù)品味、娛樂精神、經(jīng)營創(chuàng)新”等多個(gè)領(lǐng)域,如果生意要好到爆或許要面面俱到。


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